Kunskapsbank

Här kan du välja om din fråga gäller programvara, tilläggstjänster, service & support, dina betalningar eller övriga frågor.

u

Programvara

Ignorera denna, satte display none för att den inte ska vara öppen default
BizPoint klagar på ogiltig licens. Vad ska jag göra?

BizPoint är ett mycket stabilt system vilket faktiskt kan ställa till med problem då Windows- och Licens-uppdateringar inte får tillfälle att läsas in. Vi rekommenderar att du startar om din dator en gång i veckan så att Windows-uppdateringarna får tillfälle att läsas in och då uppdateras licensen samtidigt.

Får du felmeddelande om ogiltig licens så ska du stänga av och starta datorn på nytt så är det troligen löst. I annat fall kontaktar du din återförsäljare.

Hur många datorer kan jag använda BizPoint på?

En grundlicens gäller på en dator. Med tillägget Extra datorer kan du använda BizPoint på obegränsat antal datorer i en affärslokal.

Vad behöver jag för dator för att kunna använda BizPoint?

BizPoint fungerar bäst med Svensk 64-bitars Windows 10 Professional, men stödjer även Windows 7.

Vi rekommenderar vanliga kontorsdatorer från de kända märkena. Beroende på hur BizPoint är tänkt att användas och vilka tillbehör du behöver kan det finna en del att vara uppmärksam så prata med din återförsäljare innan du köper någonting.

Måste jag ha kvittoskrivare?

Nej, du måste inte ha någon kvittoskrivare. I BizPoint finns det möjlighet att mejla kvitto till kunderna och skulle du då någon enstaka gång behöva skriva ut ett kvitto så kan du göra det på A4-skrivaren. BizPoint innehåller även fakturering så tar du inte kontant betalning utan endast fakturerar så behöver du heller ingen kvittoskrivare.

Måste jag ha kontrollenhet?

BizPoint kan användas såväl med som utan kontrollenhet. Typiskt om du har en nystartad verksamhet och räknar med att få en omsättning under fyra prisbasbelopp (fyra prisbasbelopp är 182 000 kronor för 2018) eller om du har full koll på dina kunder utan någon dropinförsäljning så behöver du ingen kontrollenhet.

u

Tilläggsfunktioner

Ignorera denna, satte display none för att den inte ska vara öppen default
Hur vet jag vilka tilläggsfunktioner jag behöver?

Din återförsäljare förser dig alltid med det bästa för just din verksamhet. Tala om vilka behov du har så kan din återförsäljare berätta hur liknade önskemål lösts hos andra användare.

Kan jag välja en tilläggstjänst som inte ingår i min nuvarande lösning?

Självklart – Kontakta din återförsäljare. 

Betalar du din BizPoint-licens via autogiro kan du när som helst lägga till respektive ta bort funktioner och får motsvarande justering av priset på den kommande autogirofakturan.

Vad kan jag göra om jag behöver en ny, egen tilläggstjänst?

BizPoint är en svensk produkt utvecklad i Sverige för den svenska marknaden + Åland. Vi lyssnar på våra kunder och har du önskemål om nya funktioner som vi tror att fler kan ha glädje av så är det stor chans att de dyker upp i kommande versioner.

Logga in i Service Center och skriv in dina förslag i Förslagslådan.

Vilket är det populäraste tillägget?

Det populäraste tillägget är helt klart Fria sms-påminnelser för endast 99 kr/månad.

u

Support & Service

Ignorera denna, satte display none för att den inte ska vara öppen default
Vart vänder jag mig för support?

Din återförsäljare är utbildad i BizPoint, känner till din situation och är familjär med de problem som du kan råka ut för. Dessutom finns din återförsäljare vanligen på nära håll om det uppstår problem som bäst löses på plats. Vi rekommenderar att du kontaktar din återförsäljare för alla ärendens som har med BizPoint och datorer att göra. 

Hur ofta uppdateras BizPoint, och vad händer med mitt program?

BizPoint utvecklas kontinuerligt och nya versioner släpps efterhand som de är färdigtestade enligt våra kvalitetskrav.

När nya versioner släpps så informerar vi alla våra användare via mejl. Du kan också läsa om uppdateringarna på Nyhetsfliken.

Jag har ingen återförsäljare nära min ort. Vilken väljer jag?

Kontakta oss på marknad@pilus.com – vi rekommenderar gärna en återförsäljare efter dina behov.

u

Mina betalningar

Ignorera denna, satte display none för att den inte ska vara öppen default
Hur kan jag betala för BizPoint?

Det vanligaste sättet att betala för BizPoint är via autogiro varvid du får en låg kostnad per månad utan att binda upp dig. Alternativt betalar du årsvis mot faktura.

Kan jag få en kopia på min autogirofaktura?

Ny autogirofaktura skickas bara ut vid ändring. Lämpligen sparar du den autogirofaktura vi skickar ut till dig och skriver ut ett nytt exemplar för bokföringen varje månad.

Du kan också själv hämta dina autogirofakturor i Service Center genom att logga in på här på vår webbplats.

Vad händer när jag ändrar min licens?

Betalar du via autogiro så får du en ny autogirofaktura med ett nytt belopp till nästa dragning. 

Betalar du mot faktura så kan du inte minska din licens under en avtalsperiod. Ökar du licensen så får du en tilläggsfaktura för resten av avtalsperioden.

Hur gör jag för att säga upp min licens?

Betalar du mot faktura så upphör licensen automatiskt vid avtalsperiodens slut. Då behöver du inte säga upp utan låter helt enkelt bli att förlänga.

Betalar du via autogiro ska vi ha en skriftlig uppsägning antingen per post eller mejl. Uppsägningen ska vara Pilus till handa senast 8 dagar före kommande autogirodragning.

u

Övriga frågor

Ignorera denna, satte display none för att den inte ska vara öppen default
Jag driver fler verksamheter som kan använda BizPoint. Kan jag kombinera licenser?

BizPoint licensieras per plats så om du har flera platser så kan du välja programvariant och tilläggsfunktioner efter platsens behov.

Finns det behov av synkronisering mellan dina olika affärslokaler så prata med din återförsäljare om BizPoint Kedja.

Vi vill ha en utbildning i BizPoint. Vart kan vi få det?

Vad kul att höra! Kontakta din återförsäljare med utbildningsförfrågningar, så detaljrika som möjligt, så återkommer de snarast med en lösning för just er.

Jag har spillt kaffe över min dator, och nu går den inte längre igång. Vad kan jag göra?

Olikt människor blir datorer mer långsamma av kaffe. Överväg att inhandla en ny maskin.

v

Behöver du fortfarande hjälp?

Kontakta din lokala återförsäljare.

Vi är ett kreditvärdigt företag enligt Bisnodes värderingssystem som baserar sig på en mängd olika beslutsregler. Denna uppgift är alltid aktuell, informationen uppdateras dagligen via Bisnodes databas.

Pilus Systems AB
Sångarevägen 8C
224 71 Lund
Org nr: 556620-5653

marknad@pilus.com

Följ oss på Facebook: